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家属区网络使用指南

一、家属区网络接入介绍

校园家属区网络为有线网络，全网支持IPv4和IPv6双协议栈，家属区用户主机操作系统只要启用了IPv4和IPv6双协议栈，就可以同时接入IPv4和IPv6网络并访问各自的网络资源。

家属区网络IPv4接入采用了IP地址与MAC地址绑定接入端口的管理方式，入网用户须设置TCP/IPv4的属性信息，如下图:

IPv6接入采用了SLAAC无状态地址自动配置的管理模式，入网用户无须设置TCP/IPv6属性信息。

如果用户在家属区住宅通过有线方式接入网络，首先需要登录管理信息系统（MIS系统），并选择网络自助服务系统进行网卡MAC地址等信息的注册，注册成功后才可以接入网络。如果用户需要访问校园网出口外的互联网资源，还需要经过出口计费系统的认证，即用户还需要申请一个上网账号。

二、入网申请流程图

三、入网手续

申请家属区网络接入的用户，需在网络自助服务系统的“家属区网络”中提交入网申请，携带证件到位于学生活动中心一层的一站式服务大厅办理IP与账号开通手续，办理完毕后系统在1个小时后生效。随后，用户根据分配的IP地址静态配置上网主机的TCP/IPv4协议属性。TCP/IPv6属性设置为自动获得IP地址和自动获得DNS服务器地址。

四、资费标准

分类		资费套餐	套餐内容	超出部分计费
流量	本校	20元套餐	20GB	1元/GB
流量	本校	40元套餐	30GB	1元/GB
计时	本校	20元套餐	30小时	1.2元/小时
	本校	40元套餐	100小时	1.2元/小时
	非本校	50元套餐	30小时	1.2元/小时
	非本校	100元套餐	100小时	1.2元/小时

访问校园网内资源是免费的，访问校外网站，流量套餐按流入量单向计费，计时套餐按通讯时间计费。每月校外流量，不区分国际国内，超过部分单独计费。

五、问题自助指南

1.Q：什么是MAC地址?

A：MAC地址也就是计算机网卡的物理地址或硬件地址，每个网卡有唯一的地址，它是由6个字节组成，前3个字节表示网卡厂商编码，后3个字节表示网卡生产序号，采用12位16进制字符和“-”连接符表示。其形式例如：00-21-7E-0F-3A-D8。

2.Q：硬件地址区分大小写么?

A：不区分。

3.Q：办理入网手续完毕后1个小时后仍然不能上校内网？

A：请先确认您提交的MAC地址及住宅接入端口是否和您使用的一致，如果不一致可以登录管理信息系统，进入网络自助服务系统进行资料变更。如果注册信息都正确仍然上不了网，那么您可以在通过登录管理信息系统，进入网络自助服务中填写故障报修来求助，学生网管和信息中心老师会联系您协助解决故障问题。

4.Q：怎么查看计算机正在使用的IP地址及MAC地址?

A：在自己电脑桌面点击"开始"->弹出输入框->输入"cmd",回车确定->弹出黑色命令对话窗口，在命令提示符下输入"ipconfig /all"并回车。

在输出内容中找到“以太网适配器本地连接”，查看其中的物理地址、IPv4和IPv6地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器。

5.Q："ping"是什么东西?

A：Ping是用来检查是否和对方计算机或网络设备能够连接的命令工具。操作方法是：在自己电脑桌面点击"开始"->弹出输入框->输入"cmd",回车确定->弹出黑色命令对话窗口，在命令提示符下输入"ping + [对方的IP地址] "。

例如:如果要检查和 219.242.115.2是否相通，就输入:"ping 219.242.115.2"，然后回车；如果要检查和IPv6地址2001:da8:205:100::1是否相通，则输入”ping -6 2001:da8:205:100::1”，然后回车。如果显示返回"Reply from…"类的信息，表明您的计算机和网关就是处于正常连接状态下，这说明您已经连接在网络里了；如果显示返回"Request timed out"类的信息或者其他出错信息，那么表明您的计算机和您所在楼的网关设备之间无法正常连接。

6.Q：如何查询上网账号余额及免费流量余额？

A：上网账号相关信息可以通过登录http://service.bjtu.edu.cn/查询，包括登录记录，流量余额，密码修改，账号可用余额（账号余额减去月租和超出流量部分的费用之后的金额）等。

7.Q：如果确认自己的计算机和网卡、网线没有问题，可能是端口或者交换机问题，怎么办？

A：上报故障，等待处理。有两种方式可以进行网络故障求助，一种是通过登录管理信息系统进入网络自助服务，填写故障报修来求助，学生网管和信息中心老师会在48小时之内联系协助您解决故障问题。另一种是在值班时间范围内直接拨打88446、88476，值班老师会帮助您解决问题，如果解决不了，值班老师会帮您填写故障报修，相关老师会在48小时之内响应，协助解决您的网络故障。